Большая часть напряжения в городе возникает не в моменты аварий или заторов, а задолго до них — на уровне ожиданий. Человек заранее готовится к тому, что путь займёт больше времени и сил, чем должен. В Ростове-на-Дону это ожидание постепенно становится фоном повседневной жизни. Дорога влияет на ощущение контроля ещё до начала движения Неопределённость маршрута усиливает внутреннее напряжение Привычка «закладывать запас» меняет поведение Среда формирует отношение ко времени и усилиям