Долгое время крупные торговые форматы воспринимались как нейтральное место, куда заходят без лишних ожиданий. В Ростове-на-Дону это ощущение постепенно исчезает, потому что даже обычный поход за покупками стал чувствительным к сбоям. В результате изменилась сама роль супермаркетов. утрата ощущения нейтрального фона рост эмоциональной реакции на повседневные покупки изменение ожиданий от стабильности переосмысление роли привычных маршрутов